第四百九十八章 崩塌
半个月后。
安姿的问题不断发酵,在半个月中开始渐渐有了往下走的趋势,微博上也开始议论这一次的新产品的问题,美妆a里更是骂声一片,所有美妆博主开始拔草,只有仅有的几个收了钱的愿意站出来说话,但毕竟是少数,用过产品之后起问题的人实在太多,引得群情激愤,一时间压不下来。
官博的小编在浏览完一些评论之后,给boss打了电话,将新一期的产品反馈尽数汇报给了boss,末了还加上一句“现在骂声一片,已经盖不住了,这样下去恐怕会影响到产品的后续销售。如果是一小片人过敏,可以判断为肤质问题,但这样大面积的问题如果不是有人在背后做黑手,就是这个产品真的有出错的地方。”
“产品不可能有问题,王磊已经把消息全都给我说了一遍,应该是有人在幕后动手脚。”
“我看着像是群众自发的,我们的产品主打是年轻的群体,那样多的晒图,看着不像是假的。至于王主管那边……要不您再问问?这两天的官博已经炸开了,所有人都在微博上声讨,如果再不压制下来,恐怕之后会上热搜。”
boss沉思片刻,随后对着身边人道“通知一下,开视频会议。”
不到十分钟,安姿所有高管就都集中在了会议室中,王磊是最后一个到的,面色不太好看,进门便环顾周围一圈,见到众人纷纷向自己投来眼神时,心里也有些明了了。
不就是有几个人投诉了吗?做化妆品的哪会有这么顺风顺水,他看这些人就是没见过世面。就算是贵妇面膜,也抵不过敏感肌啊。
王磊甩了甩头,走进了会议室。
视频开了,boss皱着眉头的脸在屏幕后方出现,神色不是太好看,第一句便朝着王磊发难“听说很多人在官博下面评论和投诉,这事情你知道吗?”
王磊点头,“有听说。但是一定会有人过敏的,有些人天生肤质不行,而且这个产品我自己是亲自上脸用过的,完全不会有问题。”
“你皮糙肉厚的,能有什么问题?”boss道“有没有进行过市场调研?”
“这两天在做了。”
“有给过敏的客户一些补偿吗?安姿这是刚刚开始做护肤的方向,不要第一个产品就把我们以前所有的口碑给弄糊了,这是好不容易做起来的生意,王磊,你要上点心。”
“boss,我向你发誓,我是绝对上心的。”王磊赔着笑,脸上的表情接近谄媚道“而且安姿现在已经做得这么大了,怎么可能因为一些小小的投诉就出问题?您也知道,这护肤品在每一个肤质的人脸上都还有不同的效果,这东西完全就不可控。而且我们现在有了很好的销售成绩,要看看大部分的数据嘛。”
boss听见这一句,才缓缓放下心来,点头道“反正这事情既然已经交给你了,你就好好办,办好了少不了你的好处。其他人还有什么事情要说吗?没有就结束了。”
一阵铃声突然响起。
众人面面相觑,最后发现是屏幕那头的,于是凝神细看。
boss低头看了眼手机,随手便点开了免提,开口道“说。”
“boss,我们刚才做了一个统计,官方收到的投诉客户已经达到销售人数的百分之六十五,您看现在要不要启动紧急公关,再迟一些就可能来不及了!”
全场寂静。
王磊的脸色瞬间变了,愣愣地看着屏幕,耳边只循环着刚才的那一句话。
百分之六十五,百分之六十五……这代表了什么?
“你说什么?”boss的眼神转了过来,盯着王磊,咬了咬牙,“王磊,这什么情况,能给我解释解释吗?!”
他的声音猛然提高,即使是透过视频也十分有威慑力。boss并不是经常发火,但一旦发火便是有大动作的时候,每每都有人遭殃。
众人怯怯地看着王磊,心里都不约而同地嘀咕两句。
王磊立刻站起身来,手指紧张地扯着自己手上的数据报告,开口道“不可能的!我昨天收到的消息还是百分之三十而已啊……怎么可能到百分之六十五?!不可能,一定是假的,这数据肯定有鬼,有人在背后搞我……对!有人在背后搞我!”
“王磊!”boss暴怒,从视频前站了起来,身后指着屏幕那头道“你能耐了是吧?为什么昨天已经到百分之三十了,你一个字都没有说?错过了最佳的公关时间,你什么意思?投诉比例这么大,你是怎么做事情的!你现在还要告诉我是有人在背后搞鬼吗?你是不是当我傻的,不知道这个数据的意思?如果不是产品真的存在问题,投诉人的比例有可能到这么大吗?是谁下这样的重金来买走我们的所有产品?你告诉我,是谁?”
王磊一时间哑然。
也是,对方是不可能花这么大的精力和价钱去下这种黑手,不划算不说,操作性也不强。这样大面积的事件,应该就是消费者自发的行为,再怎么样也和对手公司扯不上关系了……boss不傻,这个道理绝对明白,他现在算是百口莫辩,怎样都弥补不了了。
“boss,你听我说,我现在还可以……”
“我明天去南城。”boss突然开口,开口道“赵经理,现在这一秒钟开始,你立刻接手这个项目,查账,查配方,所有东西检查一遍。”
“是。”赵经理站起来答。
“boss!我一定会弥补的!交给我吧好不好?之前我都做得好好的,现在赵经理什么情况都不明白,突然进来也不合适……”王磊有些腿软,冷汗从自己的脖子上滑了下来,嘴唇也哆嗦着,不停打着颤。
视频直接关了,只剩下一片黑色的屏幕来回应他剧烈的喘息。
完了……这回是真的完了。
王磊愣愣地站着,还没有来得及反应刚才发声的事,只知道自己腿脚发软,几乎支撑不住。
人群渐渐从会议室中离开了,临走前都陆续从王磊的身边经过,装作不经意地看着他的侧脸,议论声刚出了门,便大了起来,有几声甚至闯进了他的耳中,刺耳又扎心。
“你看,糊了吧。”
“让他平时集权,什么东西都揽到自己身上去,生怕别人不知道他没有能力似的……”
“是啊,说起来也是太好笑了,好在自己种出来的因,现在也食到苦果了。”
……
王磊倒在座位上,眼睛空洞地看着天花板,全身力气都在瞬间丧失了。